FAQ - Häufig gestellte Fragen







1. Gesundheitskonto


1.1 Was ist ein Gesundheitskonto?

Ein Gesundheitskonto funktioniert wie ein Girokonto. Sie können sich damit Gesundheitsdaten jeglicher Art online in Ihr Gesundheitskonto überweisen lassen. Sie erhalten dafür eine eigene Gesundheits-Kontonummer, damit das möglich ist. Außerdem können Sie jederzeit Gesundheitsdaten für Ihre Behandler online zur Verfügung stellen, so als würden Sie Geld überweisen. Nur Sie als Kontoeigentümer können und dürfen darüber verfügen. Wie bei einem Girokonto die EC-Karte kann auch Ihr Gesundheitskonto mit einer Karte verknüpft werden. Nämlich mit Ihrer Gesundheitskarte, die Sie von Ihrer gesetzlichen Krankenversicherung erhalten haben, einer Privatpatientenkarte oder mit Ihrem Implantatausweis, den Sie möglicherweise von Ihrer Klinik erhalten haben.



1.2 Kostet das Konto etwas?

Nein, das Online-Gesundheitskonto ist kostenfrei.



1.3 Wie kann ich ein Gesundheitskonto erhalten?

Jeder Patient kann sich selbst auf www.vitabook.de kostenlos ein eigenes Gesundheitskonto einrichten. Die Einrichtung eines Gesundheitskontos kann mit schriftlicher Einwilligung des Patienten auch von seinem Arzt, oder seiner Apotheke bzw. Klinik oder auch Pflegedienst bzw. Pflegeheim vorgenommen werden. In diesem Fall erhält der Patient dann eine Einladungs-E-Mail mit der Aufforderung, sich ein eigenes Kennwort zu geben, um dann die Hoheit über das eigene Gesundheitskonto zu erlangen.



1.4 Für Sie wurde ein Online-Gesundheitskonto von vitabook eröffnet!

Ihr Arzt, Ihre Klinik, Ihr Pflegedienst oder Ihre Apotheke hat Ihnen ein Online-Gesundheitskonto von vitabook eingerichtet. Sie brauchen nur noch die Registrierung abzuschließen, um Ihr Online-Gesundheitskonto von vitabook nutzen zu können.



1.5 Wie wird mein Gesundheitskonto mit der Gesundheitskarte verknüpft?
Gesundheitskarten-Aufkleber für die Gesundheitskarte mit Login-Code

Gesundheitskarten-Aufkleber für die Gesundheitskarte

Die Verknüpfung erfolgt nur dadurch, dass Sie auf Ihrer Gesundheitskarte einen Gesundheitskarten-Aufkleber aufbringen mit dem Hinweis, dass Ihre Notfalldaten auf www.vitabook.de abrufbar sind. Gleichzeitig tragen Sie in Ihrem Gesundheitskonto Ihre Versicherten- und Versicherungsnummer ein, die Sie auf der Gesundheitskarte finden. Die Kombination aus Versicherten-Nummer und Zufalls-Code auf dem Aufkleber ist der Zugangscode für Ihren Notfall-Datensatz. Zu keinem Zeitpunkt werden von uns Daten auf dem Chip der Gesundheitskarte gespeichert.



1.6 Wie kann ich mit meinem Gesundheitskonto Daten empfangen?

Grundsätzlich kann Ihnen jeder Arzt und jede Apotheke, der/die Ihre Versicherten- und Versicherungsnummer kennt, Dateien in Ihr Gesundheitskonto sicher hochladen – denn diese beiden Angaben, die alle Ihre Ärzte kennen, sind Ihre Gesundheitskontonummer. Hierbei kann es sich um Dokumente jeglicher Art handeln. Röntgenbilder, Entlassbriefe, Medikationspläne, Laborberichte, etc. Diese Dateien können Sie wieder löschen oder in Ihrem Gesundheitskonto belassen. Zum Hochladen sind nur diese beiden Angaben erforderlich, die lediglich Sie und Ihre Krankenkasse kennen sowie alle Ärzte, denen Sie Ihre Gesundheitskarte schon einmal gegeben hatten.



1.7 Wo finde ich meine Daten?

Nach Abschluss der Registrierung einloggen und links im Menü unter "Gesundheitsdaten" auf "Dokumente" klicken. Hier werden Ihnen alle vorhandenen Dokumente angezeigt.




2. Rechtliches


2.1 Darf man überhaupt einen Aufkleber auf der Gesundheitskarte anbringen?

Diese Frage haben wir uns natürlich auch gestellt, als wir den Gesundheitskarten-Aufkleber für die Gesundheitskarte entwickelt hatten. Unser Vorbild war dabei das Carsharing-Angebot Car2go. Hier hatten die Anbieter einen Aufkleber mit einem RFID-Chip angeboten, den der Nutzer direkt auf seinen Führerschein klebt.


Der Pressesprecher des Bundesverkehrsministeriums hatte dazu ein Statement abgegeben: „Es bestehen keine rechtlichen Bedenken hinsichtlich der Aufbringung eines Mikrochips/ Aufklebers auf dem Führerschein, sofern durch diesen keine relevanten Informationen des Führerscheins verdeckt werden und er sich einfach und rückstandsfrei entfernen lässt. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass bei Kontrollen, insbesondere durch ausländische Behörden, die Möglichkeit besteht, dass der Aufkleber zur Überprüfung des darunter befindlichen Bereichs entfernt werden muss.“


1. Beim Führerschein (hier ist die Fahrerlaubnisverordnung als rechtliche Grundlage ins Auge zu fassen) gibt es kein ausdrückliches Verbot, Veränderungen am/auf dem Führerschein vorzunehmen. Natürlich gibt es da Grenzen: Wenn die im Führerschein ausgedrückte Fahrerlaubnis verfälscht wird, liegt eine Urkundenfälschung vor. Oder wenn man das Foto austauscht oder einen anderen Namen hineinschreibt. Insgesamt muss das Dokument auch noch nutzbar sein, also es darf kein relevantes Merkmal (auch keine Sicherheitsmerkmale) überklebt werden.


2. Anders ist es beim Personalausweis: Zuerst einmal steht der Personalausweis im Eigentum der Bundesrepublik Deutschland (§4 PAuswG). Und der Eigentümer kann bei unberechtigter Nutzung seines Eigentums eine Unterlassung verlangen. Dabei stellt das Personalausweisgesetz klar, dass eine Veränderung am Personalausweis diesen ohne Ausnahme ungültig macht (§28 I Nr.1 PAuswG). Und wer keinen gültigen Ausweis besitzt, begeht eine Ordnungswidrigkeit (§32 I Nr.1 PAuswG).


Daher im Ergebnis: Vom Personalausweis immer die Finger lassen. Bei einem Führerschein ist das Anbringen eines Aufklebers unproblematisch und bei einer Gesundheitskarte ist bis heute nicht geklärt, wer überhaupt Eigentümer der Gesundheitskarte ist. Ist es die Krankenkasse, oder ist es der Patient? Was bei einem Führerschein erlaubt ist, kann bei der Gesundheitskarte nicht verboten sein. Es ist keine einzige Fundstelle im Internet zu finden, dass sich hier eindeutig positiv bzw. negativ dazu äußert, einen Aufkleber auf einer Gesundheitskarte einer Krankenkasse anzubringen.

Was nicht verboten ist, ist in einem solchen Fall dann klar erlaubt.




3. Sicherheit


3.1 Wie erteile ich einem Arzt oder Apotheker Lese-Zugriff auf meine Notfall-Daten?

Sobald Sie Ihr Gesundheitskonto mit einer Gesundheitskarte oder auch einem Implantausweis verknüpft haben, können Sie festlegen, welche Informationen in Ihrem Gesundheitskonto auf www.vitabook.de durch Eingabe der Versicherten- und Versicherungsnummer sofort als Notfalldatensatz einsehbar sein sollen und welcher Teil durch eine PIN geschützt werden soll. Diese PIN können Sie selbst festlegen. Allerdings erlauben wir aus Sicherheitsgründen nicht die Kombinationen (1,2,3,4 und 4,3,2,1 sowie viermal identische Ziffern).



3.2 Wie sicher ist die PIN?

Die PIN kann nicht erraten werden, weil maximal 10 Fehlversuche zulässig sind, bevor die Verknüpfung von Karte und Gesundheitskonto gesperrt wird.



3.3 Was passiert, wenn ich meine Karte verliere?

Sie können jederzeit Ihre Karte in vitabook sperren oder auch unseren Support darum bitten. Sobald Sie eine neue Karte erhalten haben, können Sie die neue Karte wieder mit Ihrem vitabook-Konto verbinden. Der Vorgang ist so wie bei einer verlorenen EC-Karte. Hier wird dann auch nur die Karte und nicht gleich das ganze Konto gesperrt.



3.4 Wie erlaube ich meinem Arzt und Apotheker Zugang zu meinen Daten?

Damit Ihr Arzt oder Ihre Apotheke sich einen vollständigen Überblick über Ihre Gesundheit verschaffen können, müssen sie von Ihnen selbst aktiv ausgewählt und legitimiert werden. Dies geschieht, indem Sie im Gesundheitskonto festlegen, welcher Arzt und welche Apotheke welche Rechte erhalten soll. Sie allein bestimmen, wer Ihre Daten einsehen und ggf. ergänzen darf. Jede Änderung in Ihrem Gesundheitskonto, egal ob von Ihnen oder Ihrem Arzt bzw. Apotheker, wird vollständig dokumentiert, sodass immer nachvollziehbar ist, wer welchen Eintrag vorgenommen hat.




4. Allgemeines


4.1 Wie genau funktioniert der gemeinsame Medikationsplan?

Der gemeinsame Medikationsplan ist genau genommen immer der Medikationsplan des Patienten. Der Patient kann aber einzelne Ärzte und Apotheken dazu legitimieren, die Daten einzusehen und auch zu ändern. Mit diesen, vom Patienten legitimierten Ärzten und Apotheken, kann dann gemeinsam an einem einzigen Medikationsplan gearbeitet werden. So können beispielsweise Patient und Apotheke gemeinsam einen Medikationsplan online erstellen und sofort durch einen Arzt – ebenfalls online - überprüfen lassen. Die Medikamente können von Arzt und Apotheke online auf mögliche Wechselwirkungen hin überprüft und auch ausgedruckt werden.



4.2 Wer ist vitabook?

vitabook ist ein MedTech-Unternehmen. Für ein neues Miteinander zwischen Patienten und allen am Gesundheitssystem Beteiligten – ihren Ärzten, Kliniken, ihrer Apotheke oder auch ihrem Pflegeheim und Pflegedienst – hat vitabook ein Gesundheitsnetzwerk entwickelt. Ziel des Gesundheitsnetzwerks ist die Verbesserung der sektorübergreifenden Interaktion zwischen Arzt und Patient, inklusive nachgelagerter Leistungserbringer. Im Mittelpunkt stehen die Kommunikation zwischen den Akteuren, Transaktionen und der Austausch von Informationen während einer Therapie. vitabook entwickelt zu diesem Zweck fortlaufend innovative Lösungen. Das Online-Gesundheitskonto von vitabook, eine umfassende Patientenakte in der alleinigen Hoheit des Patienten, ist dabei die zentrale Kommunikations-Drehscheibe. Die Daten werden sicher und verschlüsselt bei Windcloud gespeichert.




5. Multifaktor-Authentifizierung


5.1 Was ist die Multifaktor-Authentifizierung?

Bei der Multifaktor-Authentifizierung müssen Sie sich als Anwender nicht nur mit E-Mail-Adresse und Kennwort anmelden, sondern zusätzlich mit einer PIN, welche von der vitabook Authenticator App erstellt wird. Die Anmeldung wird somit deutlich sicherer.



5.2 Ich möchte die Multifaktor-Authentifizierung nutzen. Was benötige ich dafür?

Sie benötigen

  • • Einen vitabook-Account (als Privatperson)
  • • Einen Desktop PC
  • • Ein Android- oder IOS-Smartphone
  • • Unsere vitabook Authenticator App

Welche Schritte zur Einrichtung erforderlich sind, haben wir im folgenden Punkt 5.3 visualisiert. Dort finden Sie auch den Link für die vitabook Authenticator App (Android / IOS).



5.3 Wie richte ich die Multifaktor-Authentifizierung ein?

Die Anleitung zeigt es Ihnen:

Schritt 1

App Icon
vitabook Authenticator App bei Google Play herunterladen Icon App Store

Laden Sie zuerst die vitabook Authenticator App herunter.

Schritt 2

Erstellen Sie in der App ein neues Konto. Klicken Sie hierfür oben rechts auf den blauen "Plus"-Button.

Schritt 3

Scannen Sie den QR-Code ab oder tragen Sie manuell den 32-stelligen Sicherheitscode ein.

Step 4

Die App generiert Ihnen nun Ihren 6-stelligen Login-Code. Geben Sie diesen zum ersten Mal im eingeloggten Bereich zur finalen Aktivierung ein.

Step 5

Loggen Sie sich auf vitabook.de wie gewohnt ein und geben im zweiten Schritt den Login-Code aus der App ein. Fertig!



5.4 Was ändert sich mit der Multifaktor-Authentifizierung?

Nachdem Sie die Multifaktor-Authentifizierung für Ihren Account aktiviert haben, wird sich der Vorgang für den Login ein wenig ändern:


  1. Geben Sie beim Login Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort wie gewohnt ein.
  2. Danach werden Sie gebeten, einen sechsstelligen Login-Code einzugeben.
  3. Um einen Login-Code zu erhalten, öffnen Sie die vitabook Authenticator App.
  4. Die App generiert Ihnen automatisch Ihren sechsstelligen Login-Code, den Sie im Dialog "Jetzt aktivieren" hier auf der Seite eingeben.
  5. Fertig! Sie sind sicher eingeloggt!